MARKETING to sposób działania i zarządzania firmą ukierunkowaną na rynek i klienta. To wszystkie czynności wspierające sprzedaż, wykonywane różnymi metodami, które mają działać na nabywcę. To proces planowania i realizacji, wdrażania koncepcji sprzedaży produktów czy usług, ustalania cen, promocji i dystrybucji – czyli proces, który realizuje cele przedsiębiorstwa. Podsumowując – to proces tworzenia i oferowania z zyskiem produktów posiadających wartość dla klienta w celu zaspokajania jego potrzeb rynkowych.

MARKETING to rozbudzanie potrzeb u nabywców, kreowanie tych potrzeb i tworzenie nowych atrakcyjnych rozwiązań w celu sprzedaży czyli osiągnięcia zysku.

Celem MARKETINGU jest poznanie i zrozumienie klienta, jego potrzeb i podaniu mu tego czego oczekuje czyli produktu lub usługi spełniającej wymagania. Wtedy nasza oferta będzie się sama sprzedawała.

Ale działania marketingowe to nie tylko sprzedaż produktów czy usług to długotrwały proces mający na celu budowanie relacji, stałych więzi z klientami aby związać ich z firmą zaspakajając ich potrzeby zakupowe. To proces, w którym nieustannie dostosowujemy się do potrzeb nabywców, w którym potrafimy zrozumieć punkt widzenia klientów i umiejętnie wykorzystać tą wiedzę odpowiadając gotowym rozwiązaniem.

W większości marketing w firmie postrzegany jest jak coś co generuje koszty i nie przynosi kasy.

Marketing w firmie albo traktowany jest jako dodatek do działu sprzedaży albo dział ogarniający wszystko czyli od zamawiania wizytówek, od projektów materiałów reklamowych, drukowania materiałów promocyjnych, organizacji eventów, targów, załatwiania delegacji, prowadzenia blogów, pisania tekstów do prasy i prowadzenia kampanii.

A powinien… stanowić część sprzedaży w firmie, być częścią budowania produktu czy usługi. Mieć bezpośredni kontakt z klientem jako obsługa tegoż klienta.

Dział handlowy/sprzedaży zajmujący się sprzedażą produktów czy usług powinien współpracować z działem marketingu. Oba te działy powinny dawać sobie nawzajem wartościowy feedback aby sprzedaż była skuteczna a komunikacja jasna.

Jeżeli jednak w firmie nie mamy działu marketingu a jedynie osobę na stanowisku marketingowca to współpraca z agencją marketingową, która będzie wsparciem we wszystkich kluczowych działaniach marketingowych jest dobrym rozwiązaniem pod względem fachowości i opłacalności.

Jeżeli w firmie nie ma osoby zajmującej się marketingiem to współpraca z agencją zewnętrzną będzie właściwym rozwiązaniem do poukładania wszystkich procesów w firmie. Pewnie konieczny będzie audyt marketingowy ale takie działanie to raport z tego co jest na korzyść tego co powinno być z analizą i planem działania w jednym.